سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر فارد
في متجر فارد نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك نتيح إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب وفق الشروط التالية:
---
أولاً: سياسة الاستبدال
1. يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه إذا لم يكن مطابقًا للطلب، أو وُجد اختلاف في المقاس أو اللون أو التفاصيل، أو كان هناك عيب مصنعي.
2. يشترط أن يكون المنتج بحالته كما استلمها العميل، غير مستخدم ومغلفًا بشكل سليم مع كامل ملحقاته.
3. يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال رغب بالاستبدال لغير سبب ناتج عن خطأ من المتجر.
4. في حال كان سبب الاستبدال عيباً في المنتج أو خطأ في الطلب، فإن الاستبدال يتم مجانيًا بالكامل على حساب المتجر.
---
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
1. يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من استلام المنتج، في حال كان هناك خطأ في الطلب أو عيب في المنتج.
2. يتم فحص المنتج بعد استلامه من قبل المتجر للتأكد من حالته قبل إتمام عملية الاسترجاع.
3. يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل بعد استلام المتجر للمنتج والتأكد من حالته.
4. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب الاسترجاع غير متعلق بخطأ من المتجر.
---
لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
1. إذا تم استخدام المنتج أو فقد حالته كما استلمها العميل أو أحد ملحقاته.
2. إذا كان المنتج صُنع خصيصًا حسب طلب العميل.
3. إذا تم الإبلاغ بعد مرور أكثر من 7 أيام من استلام الطلب.
---
للاستبدال أو الاسترجاع يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
---
في متجر فارد نهتم برضاك أولًا، ونسعد بخدمتك في أي وقت. إذا واجهت أي مشكلة أو ملاحظة، لا تتردد بالتواصل معنا وسنعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.